Mindre och lättare beställningar (upp till 250 gram inkl. embalage) skickas normalt med PostNord Home Small och levereras till mottagarens brevlåda. Om försändelsen inte får plats i brevlådan kan den lämnas vid dörren eller i anslutning till postlådan. Mottagaren aviseras när leveransen har genomförts.
Undantag kan göras för beställningar med ett högre varuvärde eller särskilt känsligt innehåll. Sådana beställningar kan, oavsett vikt, skickas med DHL till ombud eller paketskåp för ökad leveranssäkerhet och ett säkrare utlämningsförfarande.
Beställningar som väger mer än cirka 250 gram skickas normalt med DHL ServicePoint och levereras till ett DHL-ombud eller paketskåp. Kunden aviseras via sms eller e-post när försändelsen finns att hämta. Det är därför viktigt att rätt mobilnummer och e-postadress anges vid beställningen.
Beställningens sammanlagda vikt, storlek och innehåll avgör vilket leveranssätt som används. I vissa fall kan en annan transportör eller frakttjänst användas om försändelsens storlek eller andra omständigheter kräver det.
För att minska antalet transporter och användningen av emballage försöker vi samfrakta varor när det är möjligt. Om vi väntar på en vara som beräknas anlända inom kort kan hela beställningen därför skickas upp till en dag senare än tänk.
Samfrakt sker endast när det innebär en kortare väntan. Om en längre försening skulle uppstå kontaktar vi kunden innan vi avvaktar med leveransen.
Om en försändelse är försenad, skadad eller saknas ska kunden kontakta WeEnJoi, så hjälper vi till att undersöka vad som har hänt.
Varor som överskrider transportörernas ordinarie vikt- eller måttgränser skickas med den transportör och frakttjänst som WeEnJoi bedömer som lämpligast. Om leveransen kräver några särskilda åtgärder kontaktar vi kunden innan ordern skickas.
Försändelser ligger kvar hos ombudet under den tid som anges i aviseringen. För DHL är liggetiden normalt sju dagar. Om paketet inte hämtas ut inom angiven tid returneras det till oss.
Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som ett meddelande om att köpet ångras. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en avgift på 200 kr för att täcka returfrakt och den hantering som uppstår när en försändelse returneras till oss.
Utanför Sverige levererar vi för närvarande endast till Norge och Åland. Vi levererar inte till andra länder i dagsläget.
Vid leverans till Norge kan importmoms, eventuell tull och transportörens deklarations- eller hanteringsavgifter tillkomma enligt norska regler.
Åland tillhör EU:s tullområde men ligger utanför EU:s skatteområde. Vid leverans till Åland kan därför importmoms samt deklarations- eller hanteringsavgifter tillkomma.
Avgifter som tas ut av mottagarlandets myndigheter eller transportören betalas av mottagaren och ingår inte i priset eller fraktkostnaden hos WeEnJoi.
Vi tror på ett mer hållbart samhälle och återanvänder därför packmaterial och kartonger när det är möjligt. Kartonger kan vara återanvända och kartongbitar kan användas som utfyllnad för att minska förbrukningen av nytt packmaterial.
Alla varor packas omsorgsfullt. Ömtåliga produkter, exempelvis steelbooks och andra samlarutgåvor, skyddas extra noggrant med wellpapp och annat lämpligt skyddsmaterial.
